Giải pháp Trung tâm Cuộc gọi cho bán hàng và chăm sóc khách hàng toàn diện.
BFONE CALL CENTER
- Tăng tốc các cuộc gọi hỗ trợ của bạn và gia tăng mức độ hài lòng khách hàng.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt với công nghệ mạnh mẽ để mọi tương tác hỗ trợ qua điện thoại đều chủ động.
- Giảm thời gian giải quyết cho các cuộc gọi hỗ trợ khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng bằng cách giúp họ liên hệ với bạn qua nhiều kênh với phần mềm trung tâm liên lạc dễ sử dụng và tiết kiệm chi phí của chúng tôi.
Bắt đầu với gói giải pháp siêu tiết kiệm
BFone PBX
- - Nhạc chờ
- - Auto-attendant (IVR)
- - Tính năng ACD
- - Chuyển cuộc gọi
- - Call Forwarding
- - Call Waiting
- - Ghi âm cuộc gọi
- - Kiểm tra ngoài giờ làm việc
- - Báo cáo cuộc gọi
Call Center A
- - Nhạc chờ
- - Auto-attendant (IVR)
- - Tính năng ACD
- - Chuyển cuộc gọi
- - Call Forwarding
- - Call Waiting
- - Ghi âm cuộc gọi
- - Kiểm tra ngoài giờ làm việc
- - Báo cáo cuộc gọi
- - Tích hợp CRM
Call Center B
- - Nhạc chờ
- - Auto-attendant (IVR)
- - Tính năng ACD
- - Chuyển cuộc gọi
- - Call Forwarding
- - Call Waiting
- - Ghi âm cuộc gọi
- - Kiểm tra ngoài giờ làm việc
- - Báo cáo cuộc gọi
- - Tích hợp CRM
- - Tính năng CallCenter
Contact Center
- - Nhạc chờ
- - Auto-attendant (IVR)
- - Tính năng ACD
- - Chuyển cuộc gọi
- - Call Forwarding
- - Call Waiting
- - Ghi âm cuộc gọi
- - Kiểm tra ngoài giờ làm việc
- - Báo cáo cuộc gọi
- - Tích hợp CRM
- - Tính năng CallCenter
- - Tính năng AutoCall
enterprise
- - Nhạc chờ
- - Auto-attendant (IVR)
- - Tính năng ACD
- - Chuyển cuộc gọi
- - Call Forwarding
- - Call Waiting
- - Ghi âm cuộc gọi
- - Kiểm tra ngoài giờ làm việc
- - Báo cáo cuộc gọi
- - Tích hợp CRM
- - Tính năng CallCenter
- - Tính năng tuỳ chỉnh
- - Tích hợp Zalo, Facebook
BFone PBX
- - Nhạc chờ
- - Auto-attendant (IVR)
- - Tính năng ACD
- - Chuyển cuộc gọi
- - Call Forwarding
- - Call Waiting
- - Ghi âm cuộc gọi
- - Kiểm tra ngoài giờ làm việc
- - Báo cáo cuộc gọi
Call Center A
- - Nhạc chờ
- - Auto-attendant (IVR)
- - Tính năng ACD
- - Chuyển cuộc gọi
- - Call Forwarding
- - Call Waiting
- - Ghi âm cuộc gọi
- - Kiểm tra ngoài giờ làm việc
- - Báo cáo cuộc gọi
- - Tích hợp CRM
Call Center B
- - Nhạc chờ
- - Auto-attendant (IVR)
- - Tính năng ACD
- - Chuyển cuộc gọi
- - Call Forwarding
- - Call Waiting
- - Ghi âm cuộc gọi
- - Kiểm tra ngoài giờ làm việc
- - Báo cáo cuộc gọi
- - Tích hợp CRM
- - Tính năng CallCenter
Contact Center
- - Nhạc chờ
- - Auto-attendant (IVR)
- - Tính năng ACD
- - Chuyển cuộc gọi
- - Call Forwarding
- - Call Waiting
- - Ghi âm cuộc gọi
- - Kiểm tra ngoài giờ làm việc
- - Báo cáo cuộc gọi
- - Tích hợp CRM
- - Tính năng CallCenter
- - Tính năng AutoCall
enterprise
- - Nhạc chờ
- - Auto-attendant (IVR)
- - Tính năng ACD
- - Chuyển cuộc gọi
- - Call Forwarding
- - Call Waiting
- - Ghi âm cuộc gọi
- - Kiểm tra ngoài giờ làm việc
- - Báo cáo cuộc gọi
- - Tích hợp CRM
- - Tính năng CallCenter
- - Tính năng tuỳ chỉnh
- - Tích hợp Zalo, Facebook
Hãy để BFone giúp bạn
Nâng cấp khả năng giao tiếp của bạn với phần mềm điện thoại IP CallCenter tốt nhất ngay hôm nay!
Quản trị người dùng
Hệ thống quản trị dữ liệu chặt chẽ. Hệ thống quản trị tập trung toàn bộ thông tin người dùng và phân quyền linh hoạt. Giúp cho việc quản lý chặt chẽ và đảm bảo phân công nhiệm vụ “Đúng người – đúng việc”
Vai trò
Phân quyền
Nhóm cộng tác
Nhóm kỹ năng
Tích hợp
Tích hợp nhanh chóng với tất cả các phần mềm CRM, Mobile App, Website của doanh nghiệp thông qua BFone SDK/API.
Điều khiển trực quan
Rút ngắn thời gian đào tạo từ vài tháng xuống còn vài phút. Nhân viên của bạn có thể dễ dàng sử dụng tổng đài với các thao tác đơn giản nhất.
Quản lý dễ dàng
Không cần biết kỹ thuật, nhà quản lý có thể thêm số mới, phân chia công việc và giám sát nhân viên mọi lúc, mọi nơi (trên desktop và smartphone).
Hãy để BFone giải đáp mọi yêu cầu của bạn
BFone PBX hỗ trợ các ứng dụng di động iOS và Android cùng với tiện ích mở rộng Google Chrome. Nhân viên có thể sử dụng smartphone hoặc ứng dụng softphone trên PC / Laptop / IP phone.
Giải pháp tổng đài VoIP là hệ thống tổng đài trên nền tảng điện toán đám mây, giúp doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
Doanh nghiệp của bạn chỉ cần trả chi phí thuê hàng tháng mà không phải đầu tư bất kỳ phần cứng nào.
- Tổng đài truyền thống analog: Hiện tại đang dần bị thay thế bởi tổng đài IP
- Tổng đài IP:
- Thiết bị tổng đài IP: Chi phí mua sắm khá đắt đỏ nên dần được thay thế bởi tổng đài ảo trên nền tảng IP
- Tổng đài ảo IP (CloudFone): Là xu hướng của doanh nghiệp hiện tại
- Shop bán hàng, Vận chuyển, Du lịch, Y tế, Bất động sản, Giáo dục, tư vấn tài chính, chuỗi cửa hàng...
- Doanh nghiệp mong muốn tiết kiệm chi phí, khẳng định thương hiệu, thực hiện chuyển đổi số, tích hợp được với nhiều nền tảng…
Là số di động/cố định như số di động/cố định truyền thống nhưng tín hiệu được truyền đi dựa trên công nghệ IP - chạy trên nền tảng tổng đài IP CallCenter tiên tiến.
Sau khi chọn giải pháp tổng đài, bạn có thể lựa chọn đầu số để Chăm sóc khách hàng và Telesales, thủ tục đăng ký đầu số đơn giản chỉ mất 2 -3 ngày làm việc là bạn có thể sử dụng được đầu số.
Với công nghệ VoIP tiên tiến và khả năng đáp ứng cao, Giải pháp BFone CC giúp doanh nghiệp kết nối nhiều đầu số hotline phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau.
- Là số điện thoại chỉ nhận cuộc gọi vào, không giới hạn cuộc gọi vào đồng thời, hoạt động dựa trên công nghệ IP
- Cước gọi vào từ số di động/cố định thống nhất trên toàn quốc theo giá cước trên từng đầu số
- Được nhà mạng thực hiện phân chia cước doanh thu gọi vào theo tỉ lệ được qui định trên từng đầu số từ 36% - 42%
Quản trị viên có thể cấu hình đường trung kế SIP của riêng mình (IP/Tên miền/Đăng ký). Nếu quản trị viên đã cấp quyền truy cập cho Tenant, họ cũng có thể cấu hình đường trung kế SIP của riêng mình.
Bạn đã sẵn sàng để thúc đẩy doanh nghiệp của mình chưa?
Hãy hỏi về sản phẩm Business Connect Platform, giá cả, triển khai hoặc bất kỳ thông tin nào khác. Đội ngũ đại diện BConnect được đào tạo bài bản của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc & mọi nơi!
Tư vấn hoàn toàn miễn phí. Email: contact@bfone.vn
Dịch vụ và hỗ trợ 24/7 : 028 7107 9999
