BFone PBX

BFONE PBX Giải pháp Tổng đài VoIP trên nền tảng điện toán đám mây cho doanh nghiệp

Đội ngũ chuyên gia công nghệ VoIP của BConnect sẽ giúp doanh nghiệp của bạn từng bước chuyển đổi số toàn diện và được trải nghiệm các tính năng ưu việt nhất, phục vụ thiết thực cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Kho số đẹp dồi dào

Chúng tôi sở hữu kho số lớn, cho phép khách hàng tuỳ chọn số đẹp, số theo phong thuỷ

Chất lượng thoại tốt

Công nghệ hiện đại chạy trên hạ tầng truyền dẫn tốc độ cao mang lại chất lượng cao nhất

Tính năng hiện đại

Đấu số tích hợp Call Center hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và chuyên nghiệp.

Tối ưu chi phí

Giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu được nhiều chi phí, nhưng vẫn mang lại hiệu quả vượt trội.

Nhu cầu "Giải pháp Tổng Đài "trong doanh nghiệp

Nhu cầu liên lạc giữa các phòng ban, giữa các chi nhánh trong nội bộ doanh nghiệp.
Doanh nghiệp cần số Hotline Tổng Đài làm đại diện để khách hàng liên hệ, các phòng ban trong công ty cần liên lạc với khách hàng, đối tác, ứng viên, tuyển dụng, nhà cung cấp….

Đầu số HOTLINE đẹp giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng toàn diện

Đầu số 1800

Đầu số miễn phí cước cho người gọi. Thường được dùng làm tổng đài CSKH, hỗ trợ kỹ thuật,...

Đầu số 1900

Đầu số tính cước người gọi. Được dùng làm tổng đài CSKH, tiếp nhận và giải đáp, tư vấn...

Số cố định

Là số điện thoại cố định ứng dụng trên nền tảng Internet, thể hiện mã vùng doanh nghiệp.

Voice Brand

Dịch vụ cuộc gọi thương hiệu thể hiện tên công ty, thương hiệu khi gọi đến di động khách hàng.

Tích hợp Hotline VIP cho chăm sóc khách hàng và tăng tốc Telesales với giải pháp

BFONE CONTACT CENTER

Dành cho Chăm Sóc Khách Hàng

Giải pháp Inbound Call cho chăm sóc khách hàng, gia tăng trải nghiệm khách hàng toàn diện

Dành cho Bán Hàng Telesales

Giải pháp Tổng đài bán hàng tăng tốc Telesales, Autodialer tăng hiệu suất bán hàng X3

Contact Center " Tính năng " vượt trội cho mọi doanh nghiệp

Số Hotline

Hỗ trợ thiết lập nhiều đầu số Hotline khác nhau như 1800, 1900, số cố định, số di động trên cùng một hệ thống.

IVR

Tiết kiệm tới 40% thời gian bằng cách sử dụng IVR thông minh và Trình thiết kế luồng cuộc gọi của BFone Contact Center

Tích hợp

Tích hợp Contact Center với CRM hoặc bộ phận trợ giúp để có được bối cảnh khách hàng đầy đủ trước khi nhận cuộc gọi.

Kết nối linh hoạt

Với phần mềm tổng đài điện toán đám mây BFone Contact Center, tất cả các cuộc gọi đến và nội bộ đều miễn phí mọi lúc, mọi nơi.

Giám sát Realtime

Giám sát cuộc gọi, nhân viên, hàng đợi, hiệu suất tổng đài theo thời gian thực, trực quan và đa dạng số liệu.

Chuyển cuộc gọi

Chuyển cuộc gọi sang nhân viên khác, giám sát viên, hàng đợi hoặc ra mạng di động, tương tác tự động IVR.

ACD Call

Điều phối khách hàng gặp đúng nhân viên phụ trách, nhân viên hỗ trợ gần nhất, cho nhóm hoặc bộ phận chuyên trách/ưu tiên.

Báo cáo, phân tích

Thống kê lịch sử cuộc gọi chi tiết. Phân tích hiệu suất tổng đài, năng suất của nhân viên, chất lượng dịch vụ SLA,...